A Ouvidoria da Saúde é um canal direto de comunicação entre o cidadão e o Sistema Único de Saúde (SUS), permitindo o registro de demandas como elogios, sugestões, solicitações, reclamações e denúncias. Seu principal objetivo é garantir a participação social e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de saúde oferecidos no município.

Qualquer pessoa pode procurar a Ouvidoria para relatar situações vivenciadas nas unidades de saúde, solicitar informações ou apresentar propostas de aprimoramento dos atendimentos e serviços prestados.

Canais de Acesso:
Atendimento presencial: Rua João Pessoa, nº 480, Centro – Vitória da Conquista
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Ouvidoria SUS (gratuito): 0800 284 7010
Online

A Ouvidoria da Saúde garante sigilo e respeito ao usuário, além de atuar com responsabilidade, buscando respostas e soluções junto às equipes técnicas e gestores das unidades. Ao ouvir a população, ela fortalece o SUS e contribui para uma saúde pública mais eficiente, acolhedora e transparente.